十年前看过这本书，现在早就忘掉差不多了，重新整理一下。
- 与人相处的大秘窍：献出你真实，诚恳的赞赏。
- 如果这样做，你将到处受欢迎：真诚的对别人发生兴趣。
- 在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。
- 要真诚的以他人的观点去看事情。
- 在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。
- 请对方帮忙。
第一篇 待人的基本技巧
第一章如欲采蜜，勿蹴蜂房
- 批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
- 人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此的。
- 不要批评，责怪或抱怨。
第二章 与人相处的大秘窍
- 自重感，这是一种痛苦的，而且急待解决的人类「饥饿」，如果能诚挚的满足这种内心饥饿的人，就可以将人们掌握在他手掌之中。
- 寻求自重感的欲望，是人类和动物间，一项重要的差别。它使人努力成为伟人或强盗。
- 献出你真实，诚恳的赞赏。
第三章 左右逢源的方法
- 如果有一个成功秘诀的话，那就是如何得到对方『立场」 的能力；由他的观点设想，正同由你自己的观点一样。
- 一个人能设身于他人境地，能了解他人意念活动，他不必考虑到将来的前途如何。
- 永远站在别人立场去打算、设想，并由对方的观点，去观察事物的趋向。
- 先激起对方某种迫切的需要，若能做到这点就可左右逢源，否则到处碰壁。
- 威立姆．温德，有一次说过：「表现自己，那是人性最主要的需要。」可是，为什么在我们事业上，不用这种同样的心理学呢？
引起别人的渴望。
●提要 不要批评，责怪或抱怨。 献出你真实，诚恳的赞赏。 引起别人的渴望。
第二篇 使人喜欢你的六种方法
第一章 如果这样做，你将到处受欢迎
- 真诚的对别人发生兴趣。
第二章 如何给人好印象
- 微笑！
- 如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。
- 遇到人就展开一个轻松的微笑。
- 行动该是追随着一个人自己的感受………可是事实上，行动和感受，是并道而驰的。所以你需要快乐时，可以强迫自己快乐起来。
- 没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。
第三章 你要避免发生麻烦，就请这样做
- 你要记住你所接触中，每一个人的姓名。
- 最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法，就是记住对方的姓名，使别人感到自己很重要
第四章 如何养成优美而得人好感的谈吐
- 做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
- 很少人能拒受那专心注意所包含的谄媚。
- 专心静听着对你讲话的人，那是最重要的，再也没有比这个更重要的了
- 最爱挑剔的人，最激烈的批评者，往往会在一个怀有忍耐、同情的静听者面前软化下来
- 他们所喜欢的，不是善于谈话的人，是那些静静听着的人。能养成善于静听能力的人，似乎要比任何好性格的人少见。
- 要使别人对你感到兴趣，先要对别人感到兴趣。
第五章 如何使人感到兴趣
- 就别人的兴趣谈论。
第六章 如何使人很快的喜欢你
- 使别人感觉到他的重要–必需真诚的这样做。
- 如果我们是那样的卑贱自私，不从别人身上得到什么，就不愿意分给别人一点快乐，假如我们的气量比一个酸苹果还小，那我们所要遭遇到的，也绝对是失败。
- 自重的欲望，是人们天性中最急切的要求。
- 最重要的定律：「你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。」
- 真诚，一股出自内心的赞赏的力量。
- 爱默生所说的：「凡我所遇到的人，都有比我优越的地方，而在那些方面，我能向他学习。」
●提要 使人喜欢你的六种方法 第一项规则：真诚的对别人发生兴趣。 第二项规则：微笑。 第三项规则：记住你所接触中，每一个人的姓名。 第四项规则：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。 第五项规则：就别人的兴趣谈论。 第六项规则：使别人感觉到他的重要--必需真诚的这样做。
第三篇 得人同意于你的十二种方法
第一章 你不可能在争辩中获胜
- 在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。
- 「永远避免正面的冲突！」
- 天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论………避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
- 「我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。」
- 「跟这种冷厉，傲慢，固执的稽查员讲理，那等于是废话……．跟他争辩愈久，他愈是固执，所以我决定避免跟他争论，换个话题，赞赏他几句。
- 释迦牟尼曾这样说过：「恨永远无法止恨，只有爱可以止恨。」
所以误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕，和赋予对方同情来解决。
第二章 如何避免制造敌人
- 你可以用神态、声调，或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话一样的有效……而如果你告诉他错了，你以为他会感激你？不，永远不会！因为你对他的智力、判断、自信、自尊，都直接的给予打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论，他还是不会改变自己的意志，因为你已伤了他的自尊。
- 我所知道的只有一件事，那就是我什么也不知道。
- 很少人有逻辑性，我们大多数的人，都怀有成见，我们之间，都受到嫉妒、猜疑、恐惧，和傲慢所毁伤。
- 任何事情只要运用若干的手腕；并不需要告诉对方，他是如何的错误。
- 尊重别人的意见，永速别指摘对方是错的。
第三章 如果你错了就承认
- 迅速、坦白的承认错误
- 假如我们已知道一定要受到责罚，那我们何不先责备自己，找出自己的缺点，那是不是比从别人嘴说出的批评，要好受得多？
你如在别人责备你之前，很快的找个机会承认自己的错误，对方想要说的话，你已替他说了，他就没有话可说，那你有百分之九十九会获得他的谅解。 - 任何一个愚蠢的人，都会尽力辩护自己的过错………而多数愚蠢的人是这样的一个能承认自己错误的人，却可使他出类拔萃，并且给人一种尊贵、高尚的感觉。
- 若是我们对了，我们巧妙婉转的让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速的、坦直的承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替自己辩护更为有趣。
- 「用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。」
第四章 使你走上理智的大路
- 以友善的方法开始。
- 温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。
- 『让我们坐下一起商量，如果我们之间意见不同，我们不妨想想看原因到底何在，主要的症结是什么？。我们不久就可看出，彼此的意见相距并不很远，不同的地方很少，而相同的地方却很多。也就是说只要忍耐，加上彼此的诚意，我们就可以更接近了。」
第五章 苏格拉底的秘密
- 跟人们谈话时，别开始就谈你们意见相左的事，不妨谈些彼此间赞同的事情。
- 有说话技巧的人，开始的时候就能得到很多「是」的反应，唯有如此，他才能将听者的心埋，导向正面方向。
- 他的处世技巧，现在被称为「苏格拉底辩论法」，就是以「是，是，」作为他唯一的反应观点。他问的问题，都是他的反对者，所愿意接受而同意的。他连续不断的获得对方的同意、承认，到最后，使反对者在不知不觉中，接受了在数分钟前，他还坚决否认的结论。
第六章 处理一个抱怨者的安全手法
- 这是实在的，即使是我们的朋友，也宁愿多谈他们自己的成就；喜欢听我们吹嘘的人，可说少之又少。
- 法国哲学家洛希夫克，曾这样说过：「如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友，可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。」
- 因为当朋友胜过我们时，那就可以满足了他的自重感。可是，当我们显出胜过朋友时，那会使他有种自卑的感觉，并会引起猜疑和妒忌。
- 德国人有句俗语，那是：「当我们所猜疑、妒忌的人，发生一桩不幸的事时，会使我们有一种恶意的快感。」
- 所以，别让我们表现出太多的成就来，我们要虚怀若谷、处处谦冲，那样会永远使人喜欢你，谁都愿意跟你接近。
- 生命是短促的，别把我们不值一提的成就，作为谈话的资料，令人听了厌烦。我们要鼓励别人多说话。仔细想一想，你实在没有什么可以夸耀的。
第七章 如何使人跟你合作
- 没有人喜欢强迫自己去买一样东西，或是被人派遣去做一件事。我们都喜欢随自已的心愿买东西，或是照着自己的意思去做事情。同时，希望有人跟我们谈谈我们的愿望、需要、想法。
- 要让他觉得这是他自己的意思。
第八章 一个创造奇迹的公式
- 要真诚的以他人的观点去看事情。
- 你接触到每一件事时，会处处替别人着想。而且以对方的观点，去观察这件事情。
第九章 每个人所需要的
- 同情对方的意念和欲望。
- 你是不是愿意得到一句神妙的语句？一个可以停止争辩，消除怨恨，制造好感，使人们注意的听你谈话的语句。
是的，就有这样一句话，让我告诉你。你对人开始这样说：「对你所感觉到的情形，我一点也不会责怪你，如果我是你的话，我也有同样的感觉。」
就这样一句简单的话，世界上最狡猾，最固执的人，也会软化下来。可是你必需极是真诚的说出那些话来，假如你是对方的话，你当然有他同样的感觉。 - 你明天遇到的人，其中可能有四分之三都饥渴似的需要同情…．！如果你同情他们，他们就会喜欢你。
- 当你接到这样一封信的时候，第一件事，就是如何用严正的措辞，去对付一个不礼貌而鲁莽的人，接着，或许你就动笔写信了。
可是，如果你是一个聪明的人，你会把这封信放进抽屉里锁起来，经过两天后，再把这封信拿出来……像这类的信，迟上几天寄出，也不会受到什么影响。但当你两天后再拿出这封信来看时，你就不会投入邮箱，那就是我所采取的途径。 - 盖慈博士在他那一部著名的「教育心理学」书上，这样写着：一人类普遍的追求同情，孩子们会急切的显示他受伤的地方。有的甚至于故意自己割伤、弄伤，以博得大人们的同情。」
成人们也有类似的情形，他们会到处向人显示他的损伤，说出他们的意外事故，所患的疾病，特别是开刀手术后的经过。「自怜! 实际上是一般人的习性。」
第十章 人人都喜欢的吸引力
- 事实确实是如此，凡你所见到的人–甚至你照镜子时所看到的那个人- 都会把自己看得很高尚，他对自己的估计，都希望是良好而不自私的。
银行家摩根，在他一篇分析的文稿中说：人会做一件事，都有两种理由存在……一种是好听的，一种是真实的。 - 要改变一个人的意志，需要激发他高尚的动机
第十一章 实行、推进，别停顿下来
- 现在是表演的时代，只是叙述其中的原理，还不能有具体的效果。这种原理需要生动、活泼，需要使它更有趣、更戏剧化，所以必需用有效的「表演术」。
- 使你的意念戏剧化。
第十二章 当你无计可施时，不妨试试这个
- 让司华伯用他自己的话来解释：「如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争，那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。」
争胜的欲望加上挑战的心理，对一个有血气的人来说，是一种最有效的激励。 - 激将法
- 党魁伯位德用了激将法，他转身向罗斯福大声的说：「难道圣巨恩山的英雄，竟是这样一个弱者？」
- 司密斯见他犹疑不决的样子，微笑说：「年轻人，我不会怪你感到害怕……是的，那边确实不是一个太平的地方，那是需要一个有、大人物。才干的人，才能有这份魄力去做的。」
- 只有竞争，才能发挥他们的工作效能。
- 争强的欲望，自重感的欲望。
● 提要 得人同意于你的十二种方法 第一项规则：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。 第二项规则：尊重别人的意见，永远别指摘对方是错的。 第三项规则：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。 第四项规则：以友善的方法开始。 第五项规则：使对方很快的回答「是！是！」。 第六项规则：尽量让对方，有多说话的机会。 第七顼规则：使对方以为这是他的意念。 第八项规则：要真诚的以他人的观点去看事情。 第九项规则：同情对方的意念和欲望。 第十项规则：激发更高尚的动机。 第十一项规则：使你的意念戏剧化。 第十二项规则：提出一个挑战。
第四篇 使人同意你的九种方法
第一章如果你必须批评，这是开始的方法
- 当我们听到别人对我们的称赞后，如果再听到其它不愉快的话，就比较容易接受了。
- 不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志
- 用称赞和真诚的欣赏作开始。
第二章 如何批评才不致招怨
- 我们要劝阻一件事，永远躲开正面的批评这是必需要记住的。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击的去暗示对方。对人正面的批评，那会毁损了他的自重，剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良善，他不但接受，而且还会感激你。
- 间接的指出人们的过错。
第三章 先说出你自己的错误
- 如果批评的人，开始先谦冲的承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。
- 在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。
第四章 没有人喜欢接受命令
- 你不妨可以考虑一下。」或者是「你认为那个有效吗？」
- 运用那种方法，他保持了对方的自尊，而且使那人有了自重感。那种方法，也很容易取得对方的真诚合作，而对方不会有任何的反抗，或是拒绝。
- 发问时，别用直接的命令。
第五章 让对方保持他的面子
第六章 如何鼓励人们成功
- 即使只有稍微的进步，我们也要称赞，这样可以鼓励别人继续进步。
- 我们具有各种潜在的能力，可是却惯于不会利用。这潜在的能力，其中一项，就是称赞别人、激励别人，让他们知道自己这股潜在的能力，所蕴藏的神奇效力。
第七章 给狗取个好名字
- 一般人，都会愿意接受指导，如果你得到他的敬重，并且对他的某种能力表示敬重的话。」
我们也可以这样说，如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出，他已经具有这方面的优点了。 - 莎士比亚说：「如果你没有某种美德，就假定你有。」是好是「假定」对方有你所要激发的美德，给他一个美好的名誉去表现，他会尽其所能，也不愿意使你感到失望的。
- 几乎包括了富人、穷人、乞丐、盗贼，每一个人都愿意竭尽其所能，保持别人赠予他的「诚实」的美誉。
- 给人一个美名让他去保全。
第八章 使错误看起来容易改正
- 告诉一个孩子、一个丈夫，或是一个员工，他在某一件事上愚蠢至极，没有一点的天伦，他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是，如果运用一种相反的技巧，多给人们一些鼓励，把事情看成很容易。使对方知道，你对他有信心，他有尚未发展出的才干，那他就会付出最大的努力，争取到这个胜利。
- 用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好象很容易做到。
第九章 使人们乐意做你所要的事
- 人与人之间关系中，一项重要的规则，那是：「永远使人们乐意去做你所建议的事。」
- 可是就有这样一件事，发生在拿破仑身上。当他训练荣誉军时，发出一千五百枚十宇徽章给他的士兵，封他的十八位将军为「法国大将」，称他的军队为「伟大的军队」的时候，人们也说他「孩子气」，讥笑他拿玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回答说：「是的，有时人就是受玩具所统治。」
这种以名衔、或权威赠予的方法，对拿破仑有效，对你同样有效。
● 提要 改变人而不触犯或引起反感的九种方法 第一项规则：用称赞和真诚的欣赏作开始。 第二项规则：间接的指出人们的错误。 第三项规则：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的过错。 第四项规则：发问时，别用直接的命令。 第五项规则：顾全对方的面子。 第六项规则：称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。 第七项规则：给人们一个美名让他去保全。 第八项规则：用鼓励，使你要改正的错误，看来很易做到；使你要对方所做的事，好象很易做到。 第九项规则：使人们乐意去做你所建议的事。
第五篇 创造奇迹的信件
- 这封信里的语气、含意，使人很愿意为发信人做一点事情，并且使对方有一种自重、高贵的感觉。因为请对方帮忙，使对方有了自尊、自重的感觉。
- 巧妙的运用这种「帮我一个忙」的心理学。
- 我们需要尽量鼓起对方的自尊心，但不是运用谄媚，或是虚伪，如果引误了这个出发点，是绝不会有效果的。
必需记住：我们每一个人，都是希望如何被人欣赏、如何被人重视……甚至会不顾一切的去达到这个目的。可是，没有人会接受不诚恳的、虚伪的奉承。
我愿意再说一遍：这书中所告诉你的原则，必需出自由衷才会有效果出现。
